售后服务

服务承诺

无锡浩润环保科技有限公司作为一个高起点，高素质的污水处理企业，已为国内外多家水处理工程提供了产品。优质高性能的专业技术产品和优良的售后技术服务，已被广大用户认可，并获得了良好的信誉。

在该项目中，本公司将珍惜为该工程提供产品的制造和服务的机会，以所提供的产品的售后服务承诺如下：

A售前服务：

质量保证：本公司严格按ISO9001质量保证体系运行，保证设备用合理的工艺、优质的材料和高性能的配件制造而成，保证设备经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命内具有满意的性能；设备制造完成后，我公司将对设备质量、性能要求投标书及合同规定进行说细而全面的检验，我方出具产品质量合格证、检验记录。 

B售中服务：

我公司将随时和需方保持联络，同时积极配合需方监造人员的督促和检查工作，确保设备的整体质量性能和制造进度。

C售后服务：

1、培训：

我公司对需方的操作和维护人员，提供免费培训，并达到熟练程度。

2、设备质保期后服务

设备质保期1年，长期以优惠的价格提供备品、配件服务。

3、定期回访：

公司售后服务部将每一个月的资料输入电脑，定期向用户发函咨询设备运行状况。

4  、售后保修条款

设备保修期为一年，即调试合格后一年内，免费上门维修，协助优化工程运行。

一年后，定期对工程进行回访，提供技术咨询服务。工程实行终身维修，保修期后只收取成本费。

5  、售后服务承诺

凡是我公司售出的产品，实行“终身维护，终身保修，免费设计选型，免费提供技术咨询”。

帮助客户选择适宜的配套设备型号。

提供设备的有关技术资料，负责指导安装调试。

提供原材料供应厂家信息。

免费培训操作人员和提供技术咨询。

承担《*人民共和国质量法》所规定的质量责任。

在包修期内，只要是正常使用下出现任何问题，我公司无条件向客户提供无限次的服务，甚至更换设备。

产品维修：接到报修后1小时内作出反应，并及时派维修人员赶到现场解决问题。

免费为客户制定操作规程，免费培训操作人员。